Dorint Hotel Esplanade Jena
Gesamtbewertung
→ So funktionieren unsere BewertungenBewertung Kategorien

Bewertungen der Gäste
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr gutes Hotel, Sauberkeit in Ordnung. Frühstück sehr gut.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von Wandner
Kommentar des Gastes
Wir haben uns sehr wohl gefühlt, das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bis auf den desaströsen und völlig unprofessionellen Service an der Bar, ist das Hotel einwandfrei.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Der Saunabereich ist sehr klein.
Bewertung von Beate
Kommentar des Gastes
sehr gut, gerne wieder
Bewertung von Tolksdorf Konrad
Kommentar des Gastes
Ein sauberes Hotel. An der Rezeption freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich komme sehr gerne wieder.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr ordentlich, sauber und modern. Top preis-Leistungs-verhältnis
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Aller guten Dinge sind DREI. Was mir wirklich gar nicht gefallen hat ist dass ich einen Tarif mit Frühstück gebucht hatte man mir dies aber beim Check in nicht glauben wollte und deshalb gleich noch einmal meine Kreditkarte mit einem Extra Frühstück für 25,00 EUR belastet hat. Erst im Zimmer konnte ich dann auf meinem Notebook die Buchungsbestätigung aufrufen um dann nebenbei auch noch festzustellen dass ich nicht in der gebuchten Kategorie untergebracht wurde. Also habe ich das Zimmer wieder mit Sack und Pack geräumt und mich abermals auf den beschwerlichen Weg zur Rezeption gemacht um dort meine "Unschuld" zu beweisen und darum zu bitten das Extra Frühstück wieder zurück zu buchen und mich bei der Gelegenheit in die ursprünglich gebuchte Kategorie ein zu buchen. Dies gestaltete sich jedoch schwieriger als zunächst angenommen, war dann aber doch mit etwas Zuarbeit meinerseits möglich. Wieder am Zimmer angekommen musste ich dann feststellen dass dieses mit der Zimmerkarte nicht geöffnet werden konnte. Also zum dritten Mal mit Sack und Pack nach unten, erst der eine Aufzug, dann der andere...man hat ja sonst nichts zu tun...um dann noch zusätzlich einen Zimmerschlüssel in Empfang zu nehmen. Musste dann auch den kompletten Aufenthalt den Schlüssel mitführen denn mit der Karte ging zwar die Tür auf aber nur einen Zentimeter und dann sperrte etwas. Spätestens beim Dritten Mal an der Rezeption hätte ich eine Einladung auf einen Kaffee o.ä. als angemessen erachtet, der Kaffeevollautomat steht da ja, aber weit gefehlt, man zeigte sich in keiner Weise erkenntlich, auch keine Entschuldigung, wahrscheinlich auch zu viel verlangt. Davon abgesehen war der Aufenthalt aber sehr angenehm und das Frühstück ist von der Auswahl der Speisen und Getränke und auch vom Ambiente herausragend gut, leider ragt auch der Preis mit 25,00 EUR etwas heraus. Ich werde wieder kommen da die Lage und das Hotel an sich meinen Erwartungen entspricht und werte die zeitraubende Check in Experience erst mal als unglücklichen Einzelfall. War schon zu Steigenberger Zeiten immer gerne zu Gast und es hat sich für den Gast unter der Marke Dorint nicht spürbar etwas verändert. Also alles gut.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von Stefan Hauber
Kommentar des Gastes
Allgemein ein sehr schönes Hotel mit einer tollen Lage! Leider haben wir da kein Glück gehabt! Zimmerservice war am 2 Tag nicht da (wie angekündigt), Dusche verstopft, Kartenleser sehr laut und dann auch noch ne 90‘er Party in der Galerie (hätte man auf der Homepage ankündigen können)
Bewertung von Edith Malzacher
Kommentar des Gastes
Ein ganz tolles Hotel !!! Super nettes und hilfsbereites Personal !!! Schade,dass ich sie bei meinen früheren Besuchen bei meinem Sohn in Jena nicht schon früher "entdeckt" habe ...in Zukunft aber immer wieder gerne ( natürlich dann auch an anderen Orten :-)) Herzliche Grüsse nach Jena
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Nobel, überraschend groß.
Bewertung von Schröter
Kommentar des Gastes
Fahrstühleanordnung mehr als gewöhnungsbedürftig, das Umsteigen um auf unser Zimmer zu kommen ist albern!
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Insgesamt ausgesprochen empfehlenswert.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Wir haben uns sehr wohl in Ihrem Hotel gefühlt, hatten einen sehr schönen Ausblick aus dem Fenster in der 7. Etage.
Bewertung von Dr. HELMUT Noack
Kommentar des Gastes
Gute Lage, freundlicher Service. Mobiliar im Zimmer leider nicht in gutem Zustand.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr freundliches Personal und überragendes Frühstücksbuffet, ich war rundum zufrieden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Der Innenraum in der Lobby ist sehr beeindruckend.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bin seit Jahren Stammgast und komme immer wieder gerne. Dennoch:Die Getränke (insbesondere Wein) sind zu teuer, Bademantel muss auch bei Buchung einer höheren Zimmerkategorie extra bezahlt werden, die Minibar ist immer leer (seit Corona). Ansonsten - super Mitarbeiter und Service.
Bewertung von Susann
Kommentar des Gastes
Zentrale Lage, mit tollem Service und noch annehmbare Preise
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Geht schon
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Alles sehr o.K.
Bewertung von Hampel
Kommentar des Gastes
Sehr zentral gelegenes Hotel an der Einkaufspassage. Zentral alles fussläufig zu erreichen. Sehrfreundliches Personal an Rezeption zum Frühstück und Bar. Würden wiederkommen
Bewertung von Sven Bonitz
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
I liked a lot the hotel, very good located (close to the center) and also very big instalations.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
sehr modernes Hotel, zentrumsnah, Topausstattung, sehr gute Betten
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel für seine moderne Ausstattung, die zentrale Lage und besonders die hohe Qualität unserer Betten so wertschätzen. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – von Preis über Lage und Zimmerfunktionalität bis hin zu Sauberkeit und Service – sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr positives Gesamturteil bestätigt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von Thomas Ortlepp
Kommentar des Gastes
Insgesamt ein sehr gutes Hotel. Super freundliches Personal. Ich konnte bereits um 7.00 Uhr mein Gepäck abgeben und um 1.00 Uhr nachts einchecken. Sehr großes und gut eingerichtetes Zimmer. Die Matratze war super gut. Kritik: Der sehr gut Gesamteindruck wurde bei der Sauberkeit etwas getrübt. Ich habe gleich zwei Punkte abgezogen, da es ein sehr offensichtlichen. Mangel und einen etwas versteckten gab. Im gesamten Waschbecken waren braune Flecken, als hätte jemand Kaffee weck geschüttet und es war ein Haar sowie kleine Bröckchen im Becken. Das Handtuch wies einen größeren Schmutzfleck auf. Auch der Umgang mit meinem Feedback am Empfang fand ich etwas lapidar und schade. Ich erhielt ein halbherziges "Entschuldigung". Hier hätte ich mich über eine kleine Geste wie ein Cappuccino aufs Haus gefreut.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Thomas Ortlepp, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser freundliches Personal und den zuvorkommenden Service beim Gepäck und dem späten Check-in positiv hervorheben. Ebenso ist es schön zu wissen, dass Ihnen die Größe, Einrichtung und besonders der Schlafkomfort in Ihrem Zimmer zugesagt haben. Ihre Hinweise zu den Mängeln bei der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Für die Unannehmlichkeiten und die dadurch entstandene Enttäuschung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Standards weiter zu verbessern. Auch Ihre kritischen Anmerkungen zum Umgang mit Ihrem Feedback am Empfang nehmen wir zum Anlass, unsere Mitarbeitenden noch stärker für einen wertschätzenden und lösungsorientierten Umgang zu sensibilisieren. Wir bedauern, dass Sie sich hier nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der gewohnten Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Tolles Hotel für kurztrips
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als ideale Wahl für Kurztrips ansehen und insbesondere die Sauberkeit sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers lobend hervorheben. Ihr positives Feedback zu Preis, Lage und Service wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Ihr Gesamteindruck zeigt uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen der Möbel, zur Staubentwicklung sowie zu den Auffälligkeiten auf dem Bett nehmen wir sehr ernst. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass unsere Gäste solche Details vorfinden, und wir verstehen Ihren Wunsch nach konsequenter Sauberkeit und einer moderneren Zimmereinrichtung. Wir bedanken uns ebenso für die positiven Bewertungen hinsichtlich Preis, Lage und des Serviceangebots unseres Hauses. Ihr differenziertes Urteil gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um unsere Standards gezielt im Interesse unserer Gäste weiterzuentwickeln. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Qualität zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von Ina Weller
Kommentar des Gastes
Wir wurden sehr herzlich empfangen. Insgesamt waren alle vom Personal sehr freundlich und kundenorientiert, ohne dass es künstlich wirkte.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Ina Weller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich durch den herzlichen Empfang sowie die Freundlichkeit und authentische Kundenorientierung unseres gesamten Teams rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung und Motivation für alle Mitarbeiter, die stets mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste sorgen. Wir danken Ihnen auch sehr für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Service, Sauberkeit, Lage, Komfort und Funktionalität Ihres Zimmers. Ihr positives Gesamterlebnis sowie die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bestätigen unser tägliches Bestreben, ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten und unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten. Ihre Einschätzung zum Preis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und verstehen diese als wertvolles Feedback, um unsere Leistungen weiterhin konsequent zu überprüfen. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von bock
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Sehr geehrter bock, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage unseres Hotels sowie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre positiven Einschätzungen hinsichtlich Sauberkeit, Service und Preis bedeuten uns viel. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, zeigt uns, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung gemacht haben. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot weiterhin gezielt im Sinne unserer Gäste zu gestalten und stetig zu verbessern. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ich komme jederzeit wieder die zentrale Lage das tolle Hotel , der Behindertenparkplatz spricht alles für sich
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie vor allem die zentrale Lage unseres Hauses, den Behindertenparkplatz sowie das Gesamtangebot des Hotels positiv hervorheben. Ihr Wunsch, jederzeit wiederzukommen, und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten unserem Team viel. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre lobenden Worte zu Empfang, Gastronomie, Service und Sauberkeit. Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und die Ausstattung Ihres Zimmers im Wesentlichen überzeugen konnte. Ihren Hinweis bezüglich der eingeschränkten Badnutzung im Rollstuhl sowie der hohen Matratze nehmen wir sehr aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln und noch besser auf die individuellen Anforderungen unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von S.E.
Kommentar des Gastes
Angenehm und freundlich
Antwort des Hotels
Sehr geehrte S.E., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als angenehm und von einer freundlichen Atmosphäre geprägt empfunden haben. Ihre Hervorhebung der Sauberkeit, der Servicequalität und der zentralen Lage unseres Hauses ist für unser Team eine schöne Bestätigung des täglichen Engagements. Auch Ihre sehr guten Bewertungen der Zimmerausstattung sowie Ihre Einschätzungen zu Preis und Funktionalität nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen und sehen darin eine wichtige Motivation, weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von Antje
Kommentar des Gastes
Bei euch kann man sich nur wohlfühlen. Wir werden wieder kommen.. VIELEN DANK! Ganz besonderen Dank gilt Frau Marx!
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Antje, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und sowohl die Atmosphäre als auch das gesamte Angebot überzeugend fanden. Ihre Höchstbewertungen in allen Bereichen – von Preis, Lage und Ausstattung bis hin zu Sauberkeit und Service – sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Über Ihren besonderen Dank an Frau Marx freuen wir uns sehr und geben diese Wertschätzung selbstverständlich gern weiter. Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bestätigen uns in unserem täglichen Bemühen, jedem Gast ein angenehmes Aufenthaltserlebnis zu bieten. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Ausstattung und dem Komfort Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre anerkennenden Rückmeldungen zur Lage unseres Hauses und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste da zu sein. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Jena oder in einem unserer anderen Dorint Hotels & Resorts wieder begrüßen zu dürfen. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von Müller
Kommentar des Gastes
Modernes und sehr gut gewartetes Hotel
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als modern und hervorragend gewartet beschreiben. Besonders Ihre lobenden Worte zu den Klima- und Sanitäranlagen und deren technischer Qualität sind für unser Team eine schöne Anerkennung und Bestätigung unseres Engagements für zeitgemäßen Komfort. Auch die ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit und Service bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin hohe Standards für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns ein wertvoller Ansporn. Für Ihre Hinweise zum Preis danken wir Ihnen ebenfalls und nehmen diese aufmerksam auf, da uns die Wahrnehmung unserer Gäste besonders wichtig ist. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von JOHANNES
Kommentar des Gastes
Erste Wahl für den (Kurz) Aufenthalt in Jena
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Johannes, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so hervorragend zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als erste Wahl für einen Aufenthalt in Jena sehen. Besonders die großzügige Zimmergröße sowie das moderne Badezimmer mit Walk-in-Dusche wissen Sie hervorzuheben – Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres Anspruchs an Komfort und Qualität. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Preis, Lage, Sauberkeit und Service sowie für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Ihr positives Gesamturteil ist uns große Motivation, unseren hohen Standard für unsere Gäste weiterhin beizubehalten. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Top
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen rundum zufrieden waren und unser Angebot als erstklassig erlebt haben. Besonders Ihre Bestnoten für Preis, Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit und Service bedeuten eine große Anerkennung für unser gesamtes Team. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, schätzen wir ebenfalls sehr und sehen Ihr positives Feedback als wertvolle Motivation, unseren hohen Standard beizubehalten. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von Daniel Keiner
Kommentar des Gastes
Voll zufrieden. Vor allem ein riesen Lob an die junge Frau und den jungen Mann die uns am Freitag in der Bar bedient haben. Sehr freundlich und zuvorkommend und ich habe noch nie so viel Spaß mit der Bedienung gehabt (dies geht an die junge Frau) leider waren die beiden nur am Freitag Abend da
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Daniel Keiner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Besonders Ihr großes Lob für unser Barteam am Freitagabend erfüllt uns mit Freude. Dass Sie die Freundlichkeit, den Service sowie das unterhaltsame Miteinander an der Bar so positiv hervorheben, ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre sehr guten Bewertungen in den Bereichen Preis, Lage, Zimmerausstattung, Sauberkeit und Service. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bestätigt uns darin, unser Engagement für unsere Gäste fortzusetzen. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin Ihre wertschätzenden Worte geben wir sehr gerne an das Barteam weiter.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit unserem Service sowie der zentralen Lage ausgesprochen zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden. Ihre Rückmeldungen zu Preis, Zimmerausstattung und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Leistungen gezielt im Sinne unserer Gäste zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr ausgezeichnetes Feedback und die durchweg sehr guten Bewertungen in allen Bereichen – angefangen bei der zentralen Lage über den Komfort und die Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zu Sauberkeit und Service. Ihr lobendes Urteil gibt unserem Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, täglich unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Auch Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Gesamturteil zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere Bemühungen von unseren Gästen wahrgenommen werden. Ihre Gastgeberin Stefanie Lüdtke, Hoteldirektorin
So funktionieren unsere Bewertungen
Wir möchten Ihnen erklären, wie unsere Gästebewertungen funktionieren und wie wichtig Ihre Meinung für uns ist.
Jedes Bewertungsergebnis liegt zwischen 1 und 5. Um die Gesamtbewertung zu berechnen, addieren wir alle erhaltenen
Bewertungen und teilen die Summe durch die Anzahl der Bewertungen. Dabei verwenden wir ein gewichtetes System: Je
aktueller eine Bewertung ist, desto mehr Einfluss hat sie auf das Gesamtergebnis.
Unsere Gäste haben die Möglichkeit,
separate „Unterbewertungen“ in wichtigen Bereichen abzugeben, wie zum Beispiel für Standort, Sauberkeit, Personal, Komfort,
Einrichtungen und Preis-Leistungs-Verhältnis. Aus den Unterkategorien ergibt sich die jeweilige Gesamtbewertung.
Sie
können ein Hotel bewerten, welches Sie über unsere Webseite gebucht haben, wenn Sie dort übernachtet haben und wenn Sie
angereist sind. Sollten Sie eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten wollen, kontaktieren Sie bitte unseren
Kundenservice.
Unser Team sowie automatisierte Systeme arbeiten engagiert daran, gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn wir solche
entdecken, löschen wir sie umgehend und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen. Wenn Ihnen etwas
Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, es unserem Kundenservice zu melden – unser Fraud-Team wird sich darum kümmern.
Idealerweise veröffentlichen wir jede Bewertung, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ist. Allerdings zeigen wir
keine Bewertungen an, die unter anderem folgende Inhalte enthalten:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Handlungen
- Persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern)
- Schimpfwörter oder diskriminierende Kommentare
- Spam oder gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Identitätsfälschung
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant bleiben, akzeptieren wir möglicherweise nur solche, die innerhalb von drei Monaten nach der Abreise abgegeben werden. Wir zeigen Ihnen jeweils die jüngsten Bewertungen an.
Unsere Hotels haben die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu antworten. Wenn Ihnen mehrere Bewertungen angezeigt werden, finden Sie die neuesten ganz oben.
Für die Bewertungen setzen wir ein geschlossenes, externes System von Customer Alliance ein, welches das Risiko interner und/oder externer Manipulation nahezu ausschließt.
Richtlinien und Standards der Bewertungen
Diese Richtlinien helfen uns dabei, die Inhalte auf unserer Plattform
relevant und familienfreundlich zu halten – ohne dabei die Meinungsäußerung einzuschränken. Beiträge sollten einen
Bezug zum Reisen haben und hilfreich für andere Reisende sein. Persönliche, politische oder religiöse Kommentare
sind nicht erwünscht. Werbeinhalte werden gelöscht.
Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein.
Obszönitäten oder diskriminierende Äußerungen sind nicht gestattet. Alle Inhalte sollten authentisch und einzigartig
sein; Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie original und unabhängig verfasst sind. Unsere Mitarbeiter werden
niemals im Namen der Gäste Bewertungen schreiben oder Anreize für Bewertungen anbieten.
Bitte achten Sie darauf,
keine personenbezogenen Daten anderer Personen in Ihren Beiträgen anzugeben und respektieren Sie geistige
Eigentumsrechte an den von Ihnen geposteten Inhalten.
Die Meinungen in den Beiträgen stammen von unseren Gästen. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Inhalte.
Bewertungen werden nach Datum sortiert.
Haftungsausschluss Übersetzungen
Dieser Service kann Übersetzungen von Google enthalten. Google schließt jegliche
Gewährleistungen bezüglich der Genauigkeit und Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen aus.